Tại Xây Dựng Minh Phương, chúng tôi hiểu rằng chất lượng công trình không chỉ được đánh giá trong quá trình thi công mà còn thể hiện qua sự đồng hành cùng khách hàng sau khi bàn giao. Vì vậy, chính sách bảo hành công trình được xây dựng rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi của chủ đầu tư và khẳng định cam kết về chất lượng trong từng dự án nhà phố, biệt thự, căn hộ và công trình dân dụng.

Mục đích của chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng nhằm:

  • Đảm bảo công trình vận hành ổn định sau khi đưa vào sử dụng.
  • Kịp thời khắc phục các lỗi phát sinh thuộc trách nhiệm thi công.
  • Mang đến sự an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng công trình.
  • Khẳng định uy tín và trách nhiệm của Xây Dựng Minh Phương đối với mỗi dự án đã thực hiện.

Theo quy định của pháp luật về xây dựng, đơn vị thi công có trách nhiệm bảo hành đối với phần công việc do mình thực hiện và phải khắc phục các hư hỏng phát sinh trong thời gian bảo hành.

Thời gian bảo hành công trình

Tùy theo hạng mục thi công và nội dung hợp đồng đã ký kết, thời gian bảo hành được áp dụng như sau:

Bảo hành kết cấu công trình

Áp dụng cho các hạng mục:

  • Móng nhà.
  • Cột, dầm, sàn bê tông cốt thép.
  • Kết cấu chịu lực chính.
  • Cầu thang bê tông.
  • Hệ khung kết cấu công trình.

Thời gian bảo hành: 05 năm.

Bảo hành phần hoàn thiện

Áp dụng cho các hạng mục:

  • Sơn nước nội thất, ngoại thất.
  • Công tác ốp lát.
  • Chống thấm khu vực vệ sinh, sân thượng, ban công.
  • Trần thạch cao.
  • Cửa, lan can và các hạng mục hoàn thiện khác theo hợp đồng.

Thời gian bảo hành: từ 12 đến 24 tháng tùy hạng mục.

Bảo hành thiết bị

Đối với các thiết bị được cung cấp và lắp đặt trong công trình như:

  • Thiết bị điện.
  • Thiết bị vệ sinh.
  • Thiết bị bếp.
  • Máy bơm nước.
  • Thiết bị thông minh.

Thời gian bảo hành được thực hiện theo chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp chính hãng.

Phạm vi bảo hành

Xây Dựng Minh Phương thực hiện bảo hành đối với các hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật, lỗi thi công hoặc chất lượng vật tư thuộc phạm vi cung cấp của công ty.

Các nội dung bảo hành bao gồm:

  • Nứt tường do lỗi thi công.
  • Thấm dột tại khu vực mái, sân thượng, ban công, nhà vệ sinh.
  • Bong tróc sơn do quy trình thi công không đảm bảo kỹ thuật.
  • Sụt lún cục bộ phát sinh từ lỗi thi công kết cấu.
  • Hư hỏng hệ thống điện, cấp thoát nước do lỗi lắp đặt.
  • Các hạng mục khác được quy định cụ thể trong hợp đồng xây dựng.

Nội dung bảo hành nhà ở theo quy định hiện hành cũng bao gồm việc sửa chữa, khắc phục các hư hỏng tại khung, cột, dầm, sàn, tường, trần, mái, hệ thống điện nước và các bộ phận liên quan của công trình.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:

  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt hoặc các sự kiện bất khả kháng.
  • Công trình bị cải tạo, sửa chữa hoặc tác động bởi đơn vị khác sau khi bàn giao.
  • Hư hỏng phát sinh do quá trình sử dụng sai công năng hoặc không đúng hướng dẫn.
  • Hao mòn tự nhiên của vật liệu theo thời gian.
  • Các thiết bị, vật tư do chủ đầu tư tự cung cấp không nằm trong phạm vi hợp đồng thi công.

Theo quy định về bảo hành công trình xây dựng, nhà thầu có quyền từ chối bảo hành nếu hư hỏng phát sinh không phải do lỗi thi công hoặc thuộc trường hợp bất khả kháng.

Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

Để đảm bảo việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả, Xây Dựng Minh Phương áp dụng quy trình bảo hành gồm các bước:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ thông qua:

  • Hotline công ty.
  • Email chăm sóc khách hàng.
  • Website chính thức.
  • Fanpage hoặc Zalo doanh nghiệp.

Bước 2: Kiểm tra hiện trạng

Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành khảo sát thực tế, đánh giá nguyên nhân và xác định phạm vi xử lý.

Bước 3: Lập phương án khắc phục

Sau khi kiểm tra, công ty sẽ thông báo phương án xử lý cùng thời gian thực hiện cụ thể đến khách hàng.

Bước 4: Tiến hành bảo hành

Các hạng mục thuộc phạm vi bảo hành sẽ được sửa chữa hoàn toàn miễn phí theo đúng cam kết.

Bước 5: Nghiệm thu và hoàn tất

Khách hàng kiểm tra kết quả xử lý, nghiệm thu và xác nhận hoàn thành công tác bảo hành.

Cam kết của Xây Dựng Minh Phương

Xây Dựng Minh Phương luôn đặt chất lượng công trình và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:

  1. Thi công đúng hồ sơ thiết kế và tiêu chuẩn kỹ thuật.
  2. Sử dụng vật tư đúng chủng loại đã thỏa thuận.
  3. Thực hiện bảo hành đầy đủ, đúng trách nhiệm.
  4. Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi phát sinh sự cố.
  5. Đồng hành cùng gia chủ trong suốt quá trình sử dụng công trình.

Với phương châm “Tận Tâm Kiến Tạo Không Gian” chúng tôi tin rằng một công trình chất lượng không chỉ được xây dựng bằng vật liệu tốt và kỹ thuật vững chắc, mà còn được khẳng định bằng trách nhiệm sau bàn giao.

Thông tin liên hệ bảo hành: